Kontakt os

Kontaktredaktionen – ikke kundeservice

Formularen her sender ikke din henvendelse direkte til Million. Redaktionen bag dette uafhængige casino-anmeldelseswebsite besvarer spørgsmål om vores indhold, vores vurderinger og de oplysninger, vi har offentliggjort om casinoet. Har du brug for hjælp med din konto, et depositum eller en udbetaling, skal du derimod kontakte Millions egen kundesupport – den eneste instans, der kan se din konto og foretage ændringer i den.

Vi har ingen adgang til spillernes konti, transaktioner eller personoplysninger. Derfor kan vi hverken fejlfinde en udbetaling, ændre en indbetalingsgrænse eller gøre noget ved et login-problem. Henvendelser af den type risikerer blot at blive sendt videre – og dermed forsinket – hvis de lander hos os. Gå direkte til casinoets support, så bliver sagen behandlet hurtigere og af de medarbejdere, der faktisk kan løse den.

Rettelser af fejl og forældede oplysninger

Støder du på oplysninger på denne side, som ikke længere passer – et udløbet bonusvilkår, en ændret udbetalingsgrænse eller et spil, der ikke længere findes – så hører vi gerne fra dig. Redaktionen gennemgår løbende sit indhold, men ingen anmeldelse er garanteret fejlfri, og markedet ændrer sig hurtigt. Skriv til os med så konkrete oplysninger som muligt, og vi vurderer sagen uden at love et bestemt resultat eller en bestemt tidsramme.

Alle rettelser bliver vurderet af redaktionen, før de offentliggøres. Vi ændrer ikke indhold på baggrund af en enkelt henvendelse, og vi offentliggør heller ikke kritiske oplysninger om casinoet, som vi ikke selv kan verificere. Har du dokumentation for en ændring, kan du vedhæfte den i din besked – det gør vurderingen nemmere og hurtigere.

Spørgsmål om spil og ansvarligt spil

Har du spørgsmål om vores vurdering af et bestemt spil, om RTP eller volatilitet i de spil, vi har beskrevet, eller om hvordan vi fortolker et bonusvilkår, så svarer vi gerne. Vi kan også forklare, hvordan vores anmeldelser er bygget op, og hvilke kriterier vi lægger vægt på i vurderingen af et casino.

Har du brug for hjælp til at lægge en grænse for dit eget spil, eller ønsker du at udelukke dig selv fra Million, skal du kontakte casinoet direkte. Ansvarligt spil og selvudelukkelse håndteres af operatøren, og vi kan ikke gøre det for dig. Du kan også altid henvende dig til de danske hjælpeorganisationer, der arbejder med spilafhængighed – de tilbyder rådgivning uden om casinoet.